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[微型澳门星际] 平凡岗位,用心浇灌

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发表于 4 天前 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
写在前面:这是一篇我师傅非得让我写的报道,投稿到我们单位。最初的初衷就是哄着文中的马哥给我好好干活儿~哈哈~

     最平凡的也是最不凡的。
     营业收费一所羊坊店民用站来了一位男站长。历来,老师傅们都觉得民用收费工作更适合女同志。这是自然的,和千千万万普通百姓打交道,有时甚至连用户家里的情况都得摸清。这样琐碎又需要耐心的工作对男同志是个考验。
    而羊坊店站的马永鹏站长就接受了这个考验。
    马站长以前从事公服一线收费业务,对于收费工作可谓经验丰富。但民用户可不同于公服用户,它关系到千千万万的小家庭,这可比面对单位和政府机关要难得多。上任不久的马站长很快意识到了这一点,民用收费工作的“难”,是一句两句说不清的。
    羊坊店民用站的管区都在北京的老城区,老旧小区多,流动人口多,收费工作面临着复杂的困难。中介的乱象,百姓家中的矛盾,炒房热遗留的各种问题……林林总总烩成一道内容丰富火热辛辣的大菜。
     俗话说新官上任三把火,马站长的第一把火选择了先尝尝这道民用收费“家常菜”。所部民用管理员和马站长选择了一个欠费多收费难的老小区,外勤质检加催缴欠费,这便是马站长的“第一把火”。
     16层的塔楼,每扇窗里都有不同的故事。有因为闹离婚谁也不愿意交燃气费的小夫妻;有刚刚来到北京这座大城市还不知道缴费渠道的年轻人;有因为婆媳矛盾在水电气费上相互扯皮家庭……
     不过,他们也在这里遇到了热心的老奶奶,热情地想要留他们喝杯茶;还有刚刚知道自己欠费了的用户,连连说着“抱歉”缴清了燃气费。
     一个大塔楼就像一个浓缩了的北京市井。
     马站长和所部民用管理这一次外勤质检一共催缴回欠费1000余元,共计催回本账册全部欠费的80%,其中包含了3个欠费数额较大的欠费户。
     出了楼门,马站长长舒一口气。民用收费是燃气行业最平凡的岗位,而这平凡却需要投入别样的耐心才能浇灌。
    加油,马站长!加油,每一个坚守平凡岗位的人!




 
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沙发
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